Общественная организация защиты прав потребителей г. Дзержинска Нижегородской обл. (далее ООЗПП)

Судебная практика Общественной организации защиты прав потребителей г.Дзержинска.
Случай из судебной практики по страхованию от несчастного случая (болезни).

       Первоначально дело не казалось перспективным, но мы победили!
Была долгая подготовка, претензии в страховую компанию, которая никак не хотела выплачивать деньги клиенту по страховому случаю.
       Суть спора: мужчина, находясь в Индии заболел коронавирусной инфекцией, за 2 дня нахождения в клинике ему были выставлены счета примерно на 86тыс.руб. Страховая компания после получения счетов перестала выходить на связь. Потребитель самостоятельно оплатил счета на последние средства и уехал в Россию. Помогали во всем друзья, потому что очень плохо себя чувствовал. Затем продолжил лечение здесь.
        При многочисленных обращениях в страховую компанию с него требовали предоставить бланки строгой отчетности, кассовые чеки, которые подтверждают оплату счетов. У клиента таких документов не было. 
        Дальше последовало обращение к финансовому уполномоченному. Последний прекратил рассмотрение обращения, так как не было перевода всех документов на русский язык.
        В итоге подали иск в суд, представили все, что смогли добыть. Суд вынес решение в пользу потребителя и взыскал сумму около 170тыс.руб.
        Эта победа – пример того, как настойчивость и правильная юридическая стратегия могут привести к положительному результату даже в, казалось бы, безнадежных ситуациях. Потребитель, оказавшийся в трудной жизненной ситуации за границей, продемонстрировал невероятную стойкость, а мы, в свою очередь, приложили все усилия, чтобы защитить его права.
         Несмотря на отсутствие необходимых формальных документов, нам удалось убедить суд в правоте клиента. Были представлены иные доказательства, подтверждающие факт оказания медицинской помощи и понесенные расходы. Мы акцентировали внимание на том, что в условиях пандемии и стресса от болезни, сбор идеального пакета документов не всегда возможен.
         Решение суда не только восстановило финансовое положение клиента, но и создало прецедент для других граждан, оказавшихся в подобных ситуациях. Оно показывает, что страховые компании не могут уклоняться от своих обязательств, прикрываясь формальными требованиями.

         Эта история - напоминание о важности страхования путешествий, но и о необходимости отстаивать свои права, даже когда это кажется сложным. И если вы столкнулись с подобной проблемой, не отчаивайтесь, обратитесь к профессионалам, и вместе мы найдем решение.

Председатель ООЗПП                                  Соловьева В.А.

Судебная практика
23.04.2025
Общественная организация защиты прав потребителей г.Дзержинска
обращалась в суд с исковым заявлением к ответчику из Нижнего Новгорода.
Дело завершилось победой! Суть спора: женщина приобрела парик за 60000
руб. Ношение парика было для нее необходимостью, поскольку у нее
имеется заболевание. Однако парик оказался ненадлежащего качества и
быстро пришел в негодность. Добровольно ответчик не решил вопрос с
возвратом денежных средств. Потребителю пришлось провести экспертизу и
обратиться к нам в Общество. Юристом был подготовлен иск. Суд длился
долго. Была проведена судебная экспертиза, назначенная по ходатайству
ответчика, которая подтвердила наличие производственного дефекта. В итоге
суд присудил взыскать с ответчика в пользу потребителя 151000 руб.
Это дело стало ярким примером того, как важно знать и отстаивать
свои права потребителям. Изначально продавец, казалось, был уверен в своей
безнаказанности, игнорируя претензии покупательницы. Однако благодаря
грамотной юридической поддержке и настойчивости общественной
организации справедливость восторжествовала.
Успех в данном деле был достигнут не только благодаря наличию
производственного дефекта, подтвержденного экспертизами, но и благодаря
активной позиции юриста, представлявшего интересы потребителя.
Тщательная подготовка к судебным заседаниям, своевременное
предоставление доказательств и умелое использование норм
законодательства сыграли решающую роль.
Обжалование решения ответчиком в апелляционной инстанции лишь
подтвердило обоснованность первоначального решения суда. Суд
апелляционной инстанции, рассмотрев материалы дела, не нашел оснований
для отмены или изменения решения, что свидетельствует о его законности и
справедливости.
Этот случай является наглядным примером того, как общественные
организации защиты прав потребителей могут эффективно помогать
гражданам в отстаивании их интересов. Благодаря их поддержке потребители
получают возможность бороться с недобросовестными продавцами и
производителями, добиваясь компенсации за некачественные товары и
услуги.
Информация подготовлена юристом Еленой Юровой.
Соловьева В.А.- Председатель ООЗПП г. Дзержинска